ارائه روشی برای انتخاب استراتژی برون سپاری در مدیریت زنجیره تامین خدمات (sscm) بر مبنای تحلیل الگوهای چهار گوش و فنون تصمیم گیری چند معیاره در خدمات سلامت

شتاب سریع تحولات اقتصادی و فناورانه، رفتار و عملکرد سازمان ها را تحت تأثیر قرار داده است. این تحولات ایجاب می-کندکه سازمان ها برای دست یابی به مزیت رقابتی در دنیای کنونی کسب و کار به استراتژی های جدید روی آورند. یکی از این استراتژی ها تمرکز بر شایستگی های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت ها به منابع خارج از سازمان یا در واقع برون-سپاری فعالیت هاست. برون سپاری به عنوان یک ابزار اجرایی ساده و اقتصادی روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند. برون سپاری خدمات توجه روز افزونی را در ادبیات مدیریت به خود اختصاص داده است. متأسفانه مطالعات محدودی در این زمینه موجود است. از این رو، هدف این پژوهش ارائه روشی برای انتخاب استراتژی برون سپاری در مدیریت زنجیره تأمین خدمات (sscm) بر مبنای فنون تصمیم گیری چندمعیاره و تحلیل چهارگوش است. در راستای نیل به هدف مذکور، در این پژوهش متغیرهای تأثیرگذار بر برون سپاری خدمات بر اساس مطالعات گذشته تعیین و طبقه بندی شده است. سپس سه زنجیره تأمین مطابق با الگوهای مدیریت زنجیره تأمین خدمات در بیمارستان امین اصفهان انتخاب شده اند؛ در مرحله بعد متغیرهای تأثیرگذار بر برون سپاری برای سه زنجیره تأمین انتخاب شده اند. بعد از آن با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (ahp) متغیرها اولویت بندی شده و دو متغیر با بیشترین میزان اهمیت برای هر زنجیره انتخاب شده اند. سپس با تلفیق متغیرهای انتخابی و با استفاده از تحلیل چهارگوش استراتژی های مناسب هر زنجیره تعیین شده اند. این استراتژی ها به سه گروه برون سپاری، درون سپاری و مشارکت طبقه بندی شده اند. سرانجام استراتژی های انتخابی هر زنجیره تحلیل و با یکدیگر مقایسه شده اند. نتایج نشان می دهند، سازمان ( بیمارستان امین) در صورت داشتن توانایی استراتژیک بالا در انجام فرآیند؛ آن را در داخل نگه داشته و استراتژی برون سپاری را انتخاب نمی کند زیرا خود توانایی بدست آوردن مزیت رقابتی را داراست. هم چنین سازمان برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان با تأمین کننده های دیگر مشارکت می کند تا با بهره گیری از نقاط قوت آن ها، نقاط ضعف خود را بهبود ببخشد. واژگان کلیدی: برون سپاری، خدمت، مدیریت زنجیره تأمین خدمات ، تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی